株式会社SerenoWorks（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するコンサルティング事業，アパレルレンタル事業その他のサービス（以下，「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指し，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できるもの，ならびに顔写真，容貌，声紋，身分証明書番号，健康保険証の保険者番号その他の個人識別符号をいいます。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は，ユーザーが利用登録，問い合わせ，商品レンタル，配送手続，決済手続等を行う際に，氏名，会社名，住所，配送先住所，電話番号，メールアドレス，生年月日，本人確認書類（運転免許証，マイナンバーカード等），決済情報その他必要な個人情報を取得します。
また，ユーザーと提携先（決済事業者，配送事業者，広告配信事業者，外部サービス事業者等）との間で発生した取引記録や決済情報，レンタル履歴等を，当該提携先から取得することがあります。
さらに，当社ウェブサイト閲覧時には，Cookie，IPアドレス，ブラウザ情報，端末情報，アクセス履歴等を自動的に取得する場合があります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。
- 当社サービスの提供・運営のため
- コンサルティング業務における連絡・調整・情報提供のため
- アパレルレンタルに関する予約管理，配送，返却，不正利用防止等のため
- 本人確認（古物営業法に基づく確認を含む）のため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため
- メンテナンス，重要なお知らせ等必要な連絡のため
- ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等の案内の送付のため
- 利用規約に違反したユーザー，不正利用を試みるユーザーの特定および利用制限のため
- 利用料金の請求，決済処理のため
- ユーザーによる登録情報の閲覧・変更・削除のため
- アクセス解析，マーケティング，広告配信の最適化のため
- 上記利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
当社は，利用目的が変更前と合理的な関連性を有すると認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には，当社所定の方法によりユーザーに通知し，または本ウェブサイト上で公表します。
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は，以下の場合を除き，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供しません。ただし，個人情報保護法その他法令により認められる場合を除きます。
- 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要がある場合
- 国の機関または地方公共団体が法令に基づいて事務を行う場合で協力が必要なとき
- 以下の事項をあらかじめ告知または公表し，当社が個人情報保護委員会へ届出を行ったとき
(1) 第三者提供を利用目的に含む旨
(2) 提供される個人データの項目
(3) 提供の方法
(4) 本人の求めに応じて提供を停止する旨
(5) 本人の求めを受け付ける方法
前項の規定にかかわらず，以下の場合には，当該提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合
- 合併その他の事由による事業承継に伴って個人情報が提供される場合
- 特定の者との間で共同利用を行う場合（共同利用する情報の範囲，目的，責任者等をあらかじめ通知または公表した場合）
第6条（国外へのデータ移転）
当社は Shopify，Google，LINE などの外部サービスを利用するため，ユーザー情報が日本国外（主に米国，カナダその他の国）へ移転される場合があります。
当社は，国外移転先において適切な保護措置が講じられていることを確認します。
第7条（個人情報の開示）
ユーザー本人から個人情報の開示を求められた場合，当社は遅滞なく開示します。ただし，開示により以下に該当する場合は，その全部または一部を開示しないことがあります。
- 本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反する場合
個人情報の開示請求には，1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
なお，履歴情報および特性情報等，個人情報以外の情報については原則開示いたしません。
第8条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは，当社が保有する自己の個人情報が誤っている場合，当社の定める手続により訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を求めることができます。
当社は，必要があると判断した場合，遅滞なく訂正等を行い，または訂正等を行わない決定をした場合には遅滞なくその旨を通知します。
第9条（個人情報の利用停止等）
ユーザーより，個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている，または不正の手段により取得されたとの理由で利用停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合，当社は遅滞なく必要な調査を行います。
調査の結果，請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく利用停止等を行い，またはその旨をユーザーに通知します。
ただし，多額の費用を要する等，利用停止等が困難な場合には，ユーザーの権利利益を保護するために必要な代替措置を講じます。
第10条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は，法令に別段の定めがある場合を除き，ユーザーに通知することなく変更することができます。
変更後の本ポリシーは，本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第11条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは，下記窓口までお願いいたします。
住所：東京都渋谷区広尾3丁目5番27号 88.HANEZAWA303
社名：株式会社SerenoWorks
代表取締役：福田龍馬
Eメールアドレス：r.fukuda@serenoworks.co.jp